Privacybeleid.
Jouw privacy en discretie staan centraal. We gaan zorgvuldig, veilig en vertrouwelijk met je gegevens om en vragen niet meer dan we nodig hebben.
Wie zijn wij
EMMUSE, Minister Talmalaan 35, 2285 EC Rijswijk, KvK 42052578, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Welke gegevens we verwerken
- Als je bestelt: naam, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), wat je hebt besteld, het bedrag en de status van je betaling en verzending.
- Als je betaalt: de betaling loopt via Mollie. Wij zien de betaalstatus en de gebruikte betaalmethode, niet je volledige bank- of kaartgegevens.
- Als je contact opneemt: je naam, e-mailadres, eventueel je ordernummer en je bericht.
- Als je de website bezoekt: je cookiekeuze en de inhoud van je winkelwagen worden in je eigen browser bewaard (localStorage), niet bij ons. Onze hostingpartij houdt technische logbestanden bij, zoals IP-adressen, om de website veilig te houden.
Waarvoor we ze gebruiken
- Je bestelling verwerken, verzenden en je op de hoogte houden (orderbevestiging, factuur, track & trace). Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Retouren, terugbetalingen en vragen afhandelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om je te helpen.
- Onze administratie bijhouden, zoals facturen. Grondslag: wettelijke verplichting.
- De website en webshop beveiligen en misbruik voorkomen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
We sturen geen nieuwsbrieven of reclame zonder dat je daar zelf voor kiest, en we verkopen je gegevens nooit.
Met wie we gegevens delen
- Mollie (betalingen): de gegevens die nodig zijn om je betaling te verwerken.
- PostNL (bezorging): naam, adres, e-mailadres en, als je dat hebt ingevuld, je telefoonnummer, zodat PostNL kan bezorgen en je op de hoogte kan houden. Op het pakket staat geen productinformatie.
- Hosting en e-mail: onze webshop draait bij een hostingpartij in Nederland; e-mails verstuurt een e-maildienst namens ons.
[Namen van de hostingpartij en de e-maildienst: door EMMUSE te bevestigen.]
Met deze partijen zijn afspraken gemaakt over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. We delen gegevens verder alleen als de wet ons daartoe verplicht.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de wet dat voor de administratie verplicht.
- Berichten via het contactformulier: zolang nodig om je vraag af te handelen, daarna verwijderen we ze.
[Exacte bewaartermijn voor contactberichten: door EMMUSE te bevestigen.]
Cookies
Deze site gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. We onthouden alleen je cookiekeuze en je winkelwagen in je eigen browser. Kies je voor "Alleen noodzakelijk", dan blijft het daarbij. Gaan we in de toekomst statistieken gebruiken, dan alleen nadat je daar "Accepteren" voor hebt gekozen.
Beveiliging
De website en webshop gebruiken een versleutelde verbinding (https). Facturen en verzendlabels staan niet openbaar online en zijn alleen toegankelijk voor ingelogde medewerkers van EMMUSE.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Stuur je verzoek via het contactformulier; we reageren binnen een maand. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen we pas na de bewaartermijn verwijderen.
Klacht?
Neem eerst contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze werkwijze of de wet verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.
Contact
EMMUSE · Minister Talmalaan 35, 2285 EC Rijswijk · KvK 42052578 · contactformulier
