Algemene voorwaarden.
[Concept op basis van het Nederlandse consumentenrecht. Laat deze tekst controleren door een jurist voordat de webshop live gaat.]
1. Wie we zijn
EMMUSE, Minister Talmalaan 35, 2285 EC Rijswijk, KvK 42052578, btw NL869489094B01. Je bereikt ons via het contactformulier of per e-mail: .
2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via deze webshop. Je gaat ermee akkoord als je een bestelling plaatst. De producten zijn bedoeld voor volwassenen: bestellen kan vanaf 18 jaar.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten zie je apart vóór je betaalt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
4. De overeenkomst
De koop komt tot stand zodra je betaling is gelukt. Je ontvangt dan een orderbevestiging met je factuur per e-mail. Is een product onverhoopt niet leverbaar, dan laten we het je weten en betalen we het bedrag terug.
5. Betalen
Je betaalt vooraf via Mollie, met een van de betaalmethodes die bij het afrekenen worden getoond. We verzenden pas na een geslaagde betaling.
6. Levering
We verzenden met PostNL in een neutrale verpakking zonder branding of productinformatie. Voor 16:00 besteld = dezelfde werkdag verzonden; de gemiddelde levertijd is 3–5 werkdagen en uiterlijk 30 dagen. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou zodra het pakket bij je is bezorgd.
7. Herroepingsrecht (retour)
Je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Meld dat binnen die 14 dagen via het contactformulier en stuur het product daarna binnen 14 dagen terug, volgens de instructies die je van ons krijgt.
Uitzondering: om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne is het herroepingsrecht niet van toepassing op producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Een geopend of gebruikt product kan dus niet retour.
Na ontvangst van het ongeopende product betalen we het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
[Wie de kosten van de retourzending betaalt: door EMMUSE te bevestigen. Wettelijk mag dit bij de klant liggen, als dat vooraf duidelijk is vermeld.]
8. Garantie en defecten
Je hebt recht op een product dat werkt zoals je mag verwachten (de wettelijke garantie). Is het product beschadigd aangekomen of defect, meld het ons dan zo snel mogelijk, het liefst binnen 48 uur na ontvangst. We zorgen dan voor herstel, vervanging of terugbetaling. Schade door verkeerd gebruik, bijvoorbeeld de opbergcase die nat wordt (alleen de AIR MINI zelf is waterproof), valt niet onder de garantie.
9. Klachten
Heb je een klacht? Stuur ons een bericht via het contactformulier We bevestigen binnen 14 dagen dat we je klacht hebben ontvangen en proberen samen tot een oplossing te komen.
10. Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je de bescherming die het recht van jouw land je als consument geeft.
